Kategorie: UrbanTraining

Auf das Bild klicken Online Service von UrbanTraining. Nicht nur in Zeiten von Corona. Online Sessions für Sales & Service in der Dienstleistung

„Nur wer in der Lage ist,  positiv zu formulieren, sollte mit Kunden kommunizieren“ Achten Sie auf Ihre Einstellung: Richtig Zuhören statt Recht haben Kennen Sie das auch? Im Verkaufsgespräch versenken wir  den Enthusiasmus des Kunden durch mittelmässig überzeugende Formulierungen. Reklamationsgespräche laufen aus dem Ruder negativen Formulierungen. Damit wir in allen Momenten professionell agieren, kommt es […]

Try to find out what you can do to improve your communication skills.   You know the answer? Please send me a mail!

Was bedeutet der Begriff für Sie? Verbinden Sie Naturkosmetik mit “rein natürlich”? Gehen Sie auch davon aus, dass in Naturkosmetik tatsächlich nur natürliche Inhaltsstoffe enthalten sind? Dann haben Sie recht und erwarten dennoch andere Inhaltsstoffe, genau wie die Mehrheit der Konsumenten. Wie immer liegt das Detail in der Definition. Wie wird “Naturkosmetik” definiert? Zunächst einmal: […]

Positionierung Sie Ihre Apotheke für die Zukunft! Ein heißes Thema, denn es geht darum sich für die Zukunft dynamisch aufzustellen. Als Apotheker sind Sie Unternehmer. Auch wenn Sie, anders als Unternehmer in der „freien“ Wirtschaft, durch enge Rahmenbedingungen deutlich „unfreier“ handeln dürfen, ist Ihre Apotheke ein Unternehmen mit Gewinnerzielungsabsichten. Der grösste Teil ihres Sortimentes ist […]

Für diejenigen, die sich über meine Beträge zum Thema “Telefon Training” informieren wollen, einfach runterscrollen, da steht schon einiges. Wem das zuviel Text ist, der komme einfach in die Trainings, da gibt` s was auf die Ohren…! Wo die Trainings stattfinden? Einfach Mail schreiben.   Beste Grüsse

Heute mal wieder ein Ausflug in die Welt der Naturkosmetik. Am Wochenende war es wieder soweit, interessante Unternehmen rund um das Thema “organische Kosmetik” oder “Bio-zertifizierte Kosmetik”, zeigten sich in Nürnberg auf der alljährlich stattfindenden Messe VIVANESS. Einige interessante Marken aus Frankreich, Italien und Österreich sind mir aufgefallen. Marken, die sich auszeichnen durch unglaublich viel […]

Stellen Sie sich vor, ein potentieller Kunde ruft an, und trifft auf einen Ihrer Mitarbeiter, der damit nicht gerechnet hat und dem Kunden entgegnet: „oh, da bin ich leider nicht zuständig, da weiß ich auch gar nicht, ich muss mal schauen ob mein Kollege sich da auskennt, wie war noch mal Ihr Name…?“  Oder denken Sie […]

Solange Sie oder Ihre Mitarbeiter im Kundengespräch ein “NEIN” nutzen, läuft Ihre Kommunikation in die falsche Richtung! Sind Sie sich eigentlich bewusst darüber, wie oft und wie selbstverständlich Worte wie “nein”, “nicht” und “kein” im Kundengespräch vorkommen, und welche verheerenden Effekte sie auslösen können? Machen Sie Schluss mit negativen Äusserungen, dort wo es möglich ist. […]

voilá, Bonjour et Bienvenue,                                                                                                             wir sind wieder da: UrbanTraining jetzt im Outfit unserer neuen WordPress-Seite. Sie wollen Ihr Produkt/Dienstleistung auf dem deutschen Markt einführen oder die Marktpräsenz ausbauen? Unser CONSULTING beantwortet Fragen, bietet schlagkräftige Konzepte und sorgt für Verbindungen Sie wollen Ihr Produkt in den richtigen Kanälen anbieten und umschlagen?                Unsere DISTRIBUTION hilft Ihnen, die […]