Kategorien
Change Umgang mit Kunden UrbanTraining

Wie die Digitalisierung Kommunikation verändert

Was die klassische „Kundenkommunikation“ angeht, lässt der digitale Wandel kaum einen Stein auf dem anderen.

Kategorien
Konferenz

Spa Life International

Der Branchentreff reloaded.  Spa Life International – in England bereits wegweisend für die Branche und ein echter Dauerbrenner. Jetzt erstmals in Deutschland. Wer?           Tourismus, Hotel, Spa, Wellnessindustrie. Was?           Conference, Communication, Contact Wo?             Hotel an der Therme, Bad Orb, Wann?        30.- 31. Mai 2016 web: www.spa-life.eu mail: peter@spa-life.eu     phone: […]

Kategorien
Umgang mit Kunden

Positiv kommunizieren mit Kunden

Bevor Sie Mitarbeiter “auf Ihre Kunden loslassen”, prüfen Sie deren Haltung und kommunikative Fähigkeiten. Denn: nur wer POSITIV kommunizieren kann, der sollte mit Ihren Kunden sprechen. Damit Kundengespräche auch in schwierigen Situationen in Ihrem Sinne verlaufen, ist die Wortwahl sehr entscheidend. Achten Sie also auf eine positiv-konstruktive Wortwahl, ma besten gleich ganz ohne Negationen.