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Telefonkontakt Umgang mit Kunden

Customer Touchpoint Telefon richtig nutzen

Warum das Telefon für manche Branchen wichtig ist und vorerst bleiben wird. Das Call Center ist tot, es lebe das “Contact-Center”! Wer sollte seinen telefonisch Service unbedingt pflegen? Wie man am Telefon den Umsatz steigert. Welche Rolle Softfacts spielen.