Mehr Kundenorientierung und Umsatzsteigerung durch Service Training. Die Zukunft liegt im Service! Je besser die Performance Ihres Teams, umso stärker binden sich Kunden an Ihr Unternehmen. Gehen Sie kein Risiko ein, wecken Sie den massiven Neid Ihrer Mitbewerber
Schlagwort: Einstellung
Oft erlebe ich folgende Situation im Handel, sei es in Apotheken, in Instituten, im Spa: Kundin steht vor einem Produkt oder einem Regal, sie zögert, wirkt unsicher. Ihre Haltung zeigt Anzeichen von Unentschlossenheit. An dieser Stelle muss eine Mitarbeiterin die Signale erkennen, sie richtig interpretieren um entsprechend zu handeln. Selbstverständlich wird sie das Zögern der […]