Körperliche Fitness und Kommunikative Kompetenz

Wie viel Zeit wenden Sie pro Woche für Ihre körperliche Fitness auf?

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Wer ca. 3-5 Stunden pro Woche in einem empfohlenen Frequenzbereich professionell trainiert, handelt verantwortungsbewusst und zukunftsorientiert. Dieser Mensch setzt beim Erhalt der körperlichen Fitness auf Eigenverantwortung statt auf Glück und gute Gene!

Wie viel Zeit wenden Sie pro Woche zur Steigerung Ihrer kommunikativen Kompetenz auf?
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Wer seine kommunikativen Fähigkeiten regelmäßig 1 Stunde pro Woche professionell trainiert, handelt ebenfalls verantwortungsbewusst und zukunftsorientiert. Dieser Mitarbeiter verlässt sich beim Erhalt von Umsatz und Einkommen nicht allein auf Glück, Gene und die eigene Gesundheit.

Wieviel Zeit wenden Sie pro Woche für die Aufrechterhaltung Ihrer kommunikativen Kompetenz auf?

Freue mich auf Ihre Antwort.

Ihr Peter Urban

V+

Negationen vermeiden im Kundengespräch

Stellen Sie sich vor, ein potentieller Kunde ruft an, und fragt nach einem Angebot. Soweit nicht ungewöhnlich.

Wenn Ihr Mitarbeiter dann so etwas sagt wie: „… ich bin leider nicht zuständig, da müssten Sie die Kollegen im Verkauf anrufen. Ich weiß aber nicht, ob da noch jemand zu erreichen ist…“ sollten Sie sich Gedanken machen, wie der Anrufer mit dieser Auskunft umgeht?

Ruft er wieder an oder ist die Anfrage für ihn damit gestorben? Das Risiko besteht, zudem die Ungewissheit ob und wenn ja, wie oft ist das bereits vorgekommen ist? Was hat Sie das an Umsatz und Image gekostet?

Jeder Kunde muss in Ihrem Unternehmen zumindest willkommen sein. Selbst wenn jemand fachlich nicht die gewünschte Auskunft geben kann, einladend kann sich jeder Mensch verhalten. Dazu gehört der vollständige Verzicht auf Negationen im Gespräch mit Kunden!

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter dahingehend. Ihre Kundenkontakte werden sich dramatisch verbessern – und Ihre Zahlen werden dieser positiven Entwicklung automatisch folgen.

Schreiben Sie uns eine Email und erfahren Sie mehr zum Thema „Negationen vermeiden im Kundengespräch“

Viel Erfolg wünscht Ihnen

Ihr Peter Urban

V+