Zufriedene Kunden empfehlen weiter

Nur zufriedene Kunden kommen nach einer Behandlung/Beratung wieder und empfehlen Sie weiter. Deswegen sollten Sie genau wissen, wie Ihr Service ankommt.

Wie war´s?„, „Wie hat es Ihnen gefallen?“,  „Wie zufrieden sind Sie?„, „Wie geht es Ihnen jetzt?

Beautician Advising Female Client On Beauty Products © Monkey Business

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Ob im Hotel, im Restaurant, im Spa, im Institut, beim Friseur oder im Geschäft, dies ist ein wichtiger, wenn nicht der wichtigste, Augenblick am Ende des Aufenthaltes. Der Moment der Wahrheit, jetzt erfahren Sie, wie Sie gearbeitet haben, wie Ihr Gast Ihre Leistung bewertet, ob er/sie wiederkommt und Sie weiterempfehlen wird. Deswegen ist hier volle Aufmerksamkeit gefragt.

Wie ehrlich sind die Antworten die Sie erhalten? Wie wichtig ist es, ehrliche Antworten zu bekommen? Können Sie Kritik aushalten? Kritik und ehrliche Antworten sind wichtig für Ihre Entwicklung. Auch wenn negative Reaktionen nicht wirklich angenehm sind: stellen Sie sich der Kritik Ihrer Gäste und machen Sie, im wahrsten Wortsinn, das Beste daraus.

Wie Sie ehrliche Antwort einfordern, d.h. Antworten bekommen die Sie weiterbringen, und letztlich allen Kunden zugute kommen, das lesen Sie hier. Weiterlesen