Kategorien
Umgang mit Kunden

Reklamationen und Gedächtnis

Wenn mal etwas mit ihren Kunden schiefgegangen ist,  nutzen Sie diese unschöne Gelegenheit und machen Sie  alles sofort und perfekt richtig. Auf diese Weise wird das ursprünglich negative Erlebnis positiv ersetzt. Warum diese Eile?