Warum das Telefon für manche Branchen wichtig ist und vorerst bleiben wird. Das Call Center ist tot, es lebe das “Contact-Center”! Wer sollte seinen telefonisch Service unbedingt pflegen? Wie man am Telefon den Umsatz steigert. Welche Rolle Softfacts spielen.
Kategorie: Telefonkontakt
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Telefontraining
Wer aus professionellen Gründen Kunden oder Interessenten anruft (Outbound) oder angerufen wird (Inbound), sollte im Telefontraining den dynamischen Prozessen der “Kommunikation unter eingeschränkten Bedingungen” kennenlernen. Darum geht es beim professionellen telefonieren. Mit nur zwei Sinnen und in wesentlicher kürzerer Zeit als wenn Sie Ihr Gegenüber sehen, hören, riechen könnten, einen Menschen am Telefon zu gewinnen, das […]