Spa Life International

Der Branchentreff reloaded.  Spa Life International – in England bereits wegweisend für die Branche und ein echter Dauerbrenner. Jetzt erstmals in Deutschland.

Wer?           Tourismus, Hotel, Spa, Wellnessindustrie.
Was?           Conference, Communication, Contact
Wo?             Hotel an der Therme, Bad Orb,
Wann?        30.- 31. Mai 2016

web:  www.spa-life.eu
mail: peter@spa-life.eu     
phone: +49 171 21 21 230
Twitter: @spalifegermany

Entscheider starten zukunftsorientiert in den Sommer.

Wir sehen uns in Bad Orb!

Herzlichst Ihr & Euer

Peter Urban

UrbanLogos1

 

Call Center Barcamp … „serve or die“

Callcenter Agent

Callcenter Agent  © Rido – Fotolia

Das war ein spannendes Callcenter Barcamp in Kassel. Es gab eine Menge zu lernen. hier geht´s zum Camp. Nach diesem Einblick hinter die Kulissen der „Call-Center-Branche“ kann ich eines mit Sicherheit feststellen:

Der Stand der Hard- und Software ist so ausgefeilt, dass wirklich jeder der mit potentiellen Zielgruppen, Kunden, Stamm- und Ex-Kunden per Telefon in Kontakt kommen und bleiben will, dies problemlos und serviceorientiert tun kann – schnell, unkompliziert und jederzeit!

Deswegen ist die Technik raus, wenn es um Ausreden für fehlenden, halbherzigen oder schlechten Kundenservice am Telefon geht.

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SpaCamp 2014

Ab morgen ist es wieder soweit: Das Spa Camp 2014 öffnet seine Türen, dieses Mal in Warnemünde.

Freuen wir uns auf interessante Menschen, spannende Stories und inspirierende Gespräche aus der Welt von Wellness und Spa.

http://www.spacamp.net/spacamp2014/

Auch bei diesem SpaCamp Event spielt das Thema „Kommunikation“ eine wichtige Rolle.

  • Wie kommunizieren Sie mit Ihren Kunden?
  • Wie und mit wem kommunizieren Kunden über Ihr Unternehmen?
  • In welchen Kanälen kommunizieren Ihre Kunden?

Die Antworten auf diese Fragen entscheiden u.a. darüber, ob Ihr USP so wahrgenommen wird, wie Sie sich das vorstellen.

Ich wünsche Ihnen gute Geschäfte.

Beste Grüße

Ihr Peter Urban

V+