Kundengespräche ohne “NEIN” führen!

Solange Sie oder Ihre Mitarbeiter im Kundengespräch ein “NEIN” nutzen, läuft Ihre Kommunikation in die falsche Richtung!

Sind Sie sich eigentlich bewusst darüber, wie oft und wie selbstverständlich Worte wie “nein”, “nicht” und “kein” im Kundengespräch vorkommen, und welche verheerenden Effekte sie auslösen können?

Machen Sie Schluss mit negativen Äusserungen, dort wo es möglich ist. Früher wurden Menschen, die negative Botschaften überbracht haben, geköpft. Auch wenn es heute weniger blutig zugeht, Kunden werden Sie mit einem “Nein” zum falschen Zeitpunkt sicher nicht glücklich machen.

Investieren Sie daher in Ihre Wahrnehmung um solche Negationen aufspüren und ersetzen zu können. Ein wichtiger Hinweis bereits jetzt: entdecken Sie das “Ja” hinter dem “Nein”!

Bleiben Sie in der Nähe denn es geht weiter. Ich wünsche Ihnen viele positiv gestimmte Interessenten und Kunden

Ihr Peter Urban